铁通是个好宽带

 

开篇

由于公司要求每天要填写CRM,所以不得不在出租屋里装宽带。在比较了电信、联通(网通)、移动(铁通)2M的宽带价格之后选择了铁通ADSL(2M)的半年套餐。

现在住的这个地方以前的租客就是用的铁通宽带,所以现在我们只需要去续费就可以了。正如移动的DM单上所示,续费半年是要赠送150元话费到办理人的移动号码上的。

但为了这150元的话费还是费了不少的周折。

办理

自从08年的电信重组之后,我就一直认为移动和铁通是一家的了。以为业务什么都是相通的,所以上周五的时候就到一个移动的营业点去办理。开始移动网点的业务员说我们租房的地方是有小区宽带的(LAN),所以我们就交了半年的钱(258元),等着她把资料提交上去了之后好给我们开通。当天晚上,移动的MM就打电话过来了,说是我们住的那个小区虽然开通了小区宽带,但是我们那一栋却是没有开通的,要办理2M半年的话只能办理398的ADSL,同样送话费。本来我们就急着用网络,所以没办法就只能多交了140块。

安装

可能使我们催得紧,第二天(周六)铁通的工作人员就过来安装了。这一点倒是挺好的,周末时间还上门安装。安装完了之后由于我们的账号密码都还没下来,所以铁通工作人员给了一个临时的账号先让我们使用。刚送走铁通大叔,接到了给我们办理业务的移动MM的电话,说是办理半年的不能送话费,只有办理一年的才送话费。

我去,这不是坑爹么。

维权

既然宣传了要送,同时办理的时候移动MM也说了要送花费,作为二十一世纪优秀的大学生就不能接受被欺负的事实,决定维权。

周末在网上查了一下重庆铁通的相关信息,找到一篇优惠活动的相关文章并截下了图,同时又到移动营业厅去找了一张宽带优惠的DM单作为证据。

周一的时候打10086客服咨询这个问题,移动MM倒是很客气的说这事儿不归他们管,把电话转接到了铁通的客服10050那边(第一次知道铁通客服号是10050)。在跟铁通的客服MM核实了ADSL(2M)半年确实要送话费之后,客服MM让我打02361881234这个江北铁通营业厅的电话。营业厅的人态度相当不好的告诉我,铁通半年是不送话费的,宣传单上不准确,要以铁通营业厅为准,还说什么移动是移动铁通是铁通什么的。我说既然铁通半年不送话费,为什么宣传单上却有铁通的字样呢。结果那女的把我电话给挂了。

周二由于太忙了就把这事儿给忘了,周三的时候在看到Notepad上这件事还没完成,就直接打10050投诉。铁通MM核实完信息之后说给我登记一下,稍后会有工作人员联系我。

今天早上一大早一个重庆的陌生固话号码02361690061给我打了一个电话,态度相当好的给我说什么本来铁通宽带半年是不送话费的,但是他们特别给我向上面申请了一下,我只需要带上宽带发票到铁通营业厅办理一下就可以了。

下午去办理的时候,我给业务员说我是来办理送话费业务的,并把宽带发票给他看了一下。业务员看完之后还是死撑,说是半年本来就不送。当我把早上打给我的那个号码报给她听后,她再不说什么就给我办理了。

结语

最终,我还是把这本该属于我的150块话费搞到手了,只是稍微麻烦了一点而已。搞笑的是说什么是特别给我申请了一下才有话费送的。我又不是什么特别人物,凭什么给我特别申请,要不是我打电话投诉了,你会给我申请吗?可能有些人认为150快是小事或者怕麻烦,就这么算了,但这是一个原则问题。不投诉的话,这150不知道就被谁给瓜分了。

写完这篇之后又发现一个问题,我们装的宽带连Modem都没用,直接把网线插电脑里,在宽带连接里输入账号密码就可以上网了,这应该是先去宽带(LAN)而不是ADSL吧。我去,是不是还是被坑爹了。

综上,铁通是个好宽带。

PS:BlackBerry 9700的拍照其实还是不错的,见第一张配图。

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铁通是个好宽带” 有 19 条评论

  1. 学校也有铁通的宽带,4M带宽一年480,还有赠品。可是带证件去办理的时候营业厅说学生宿舍被电信垄断,学校和电信有合同,然后向我抱怨了半天的垄断怎么坑爹什么的。

    • @阅微博客, 嗯,我们学校也一样,07年的时候还让办,后来全部清退了,10年的时候学校有移动的WLAN覆盖,10元可以上40小时,后来学校硬是把移动的WLAN给赶走了。

  2. 我就是铁通的宽带,比电信的好多了我觉得,而且便宜,我当初用过电信。 而且售后服务很不错,有一段时间线路出问题了,深更半夜的服务人员也来到家里修。
    而且缴费可以适当拖延,我当时拖了一个星期,因为有时候服务人员没时间或者有时候我没时间。过来了之后还是态度很好。综上所述,铁通是个好宽带哈哈
    ps:是adsl把

  3. 还是住小区的童鞋好..曾经住小区的我深有感触·
    我一位住在比较偏的镇里只有铁通的,装了一年第二年他坚决不要.可见铁通真是个好宽带

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