主动一点

之前博客遇到了一些问题,在群里发了很多次信息都只得到了一个应付式的答案。多次以后出现的问题终于超出我能力之外了。只能通过提交客服支持单,希望得到解决,当然他们还是响应的很及时的,也及时的把问题解决了。

按理来说,别人给你解决了问题就不能对别人说三道四了,这是作为一个人的基本的素质。但通过这件事以及联想到自己平时工作的态度,其实我有些话想对自己说。

以后的工作应该使自己积极主动一点,这也是我一开始工作的时候在总部培训的时候负责培训的人这么说的。签单之后要积极的给客户跟进相关情况,如产品的物流是否到位,对发货的质量是否满意等。尤其是在我这个行业里,做了一回生意并不意味着别人会给你做第二回,因为向我们公司的产品在行业里并不是特别的突出,并非医院费用不可的独家剂型。如果再不拼一下服务质量,真的没有什么特别的优势了。

比如发货过程中物流延缓了,你不去关注,等到客户通知你某个环节出问题了你才知道的话,这样就会让别人造成一种不重视他的错觉,尤其是我们这宗服务行业的。

工作要主动做,尤其是在客户遇到问题的时候,更要主动的想办法帮客户解决,不要等着客户找你的时候你才发觉,这样就不好了。

以上,给自己。

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主动一点” 有 16 条评论

  1. 上次我blog出问题……提交支持单,解决方案没有得到最优。最后还是自己动手,写代码。对方给执行才解决了……另外,laoxuehost在不告知用户的情况下悄悄就关闭了ssh功能,这一点也让我不爽。

  2. 扫描只能解决工作人员看片带进来的后门程序,至于系统或软件没及时更新造成的问题没有提及.可能最坏的情况就是只删除了几个误报的替罪羊文件.我对现在的安全程度仍然质疑.

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