空间提供商的服务

14号的时候博客又被黑了,都不知道哪儿出了问题,index文件被修改了,其它的什么都没有动过,因为工作比较忙就暂时没有管这个问题,不一会儿就收到了空间提供商的邮件。收到邮件之后我就把博客修改过来了,没有回复第一条支持单,于是才有了以下的内容。

Part One客服20
你好,
我们注意到你帐号下的网站被黑,请立即对此进行处理,你需要采取以下措施:
1.备份自己的ftp文件,特别是上传的附件、模板等
2.将ftp文件删除(public_html文件夹内的内容)
3.重新上传官方源码,修改config文件中的数据库信息
4.然后上传自己修改过的附件、模板等,上传时要进行检查,是否有可疑文件
5.修改自己的全部密码
由于此类被黑一般不涉及数据库,所以数据库可以继续使用,不需要重建

Part Two客服
你好,
请在晚上8点前答复我们,否则账户将被暂停

Part Three自己
我累嘞个去,我已经改了,网站被黑主机商不是该负有一定的责任么?你们不积极帮助解决,反而用暂停账户来要挟。

Part Four客服
你好,
我们并不是要挟,因为很多客户可能在购买空间之后一段时间不再管理空间,而网站被黑、有侵权内容等问题在国外都属于abuse事件,这也是为什么这个支持单是在违规处理部门,机房接到相关举报之后会转给我们,并且机房给我们的处理时间也是有限制的,所以我们也需要限定一个时间客户来处理,并且根据政策,没有客户允许,我们不能对客户数据进行任何操作,所以在时限内客户没有联系我们,我们就只能先暂停账号,然后报告机房。就像我们会暂停客户账号一样,如果我们不能及时答复机房,整台服务器就会被暂停。
当然这个时限主要针对的是联系时间,也就是在时限内首先要与我们取得联系,如果时限内无法处理完毕,联系我们告诉你处理的相关情况,并且告诉我们你大概需要处理的时间,我们向机房说明情况后这个时限是可以延长的。

不知道公布这样的对话是否合适,但对此我还是想说点东西。其一,当都到邮件发来的支持单之后,我立刻进行了处理。其二,以第一条信息中没有明确要求我必须回复他们。其三,空间出问题之后没有主动协助解决反而用暂停账户来要挟这是不对的。

怎奈新浪的SAE帮顶绑定域名之后不稳定,同时自己也舍不得多花钱,不然也不会纠结于此了。

以上。

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空间提供商的服务” 有 19 条评论

  1. 擦,这么无良。。到期转吧。。。我一只脚的空间慢。。。尤其是上次被攻击之后,我被调配到另外一个共享ip之后。

  2. 还是转到大空间商吧-我现在正在使用香港的较贵的空间商,你是知道的,或者VPS什么的,一切在自己控制中好些。

    小的虚拟主机商价钱便宜,服务的质量,也就只能这样了。

  3. “帮顶域名”,你是有多喜欢在论坛灌水啊,看了好几遍才看懂……
    也就是说现在又从□浪搬回原来的主机商了?好吧就祝你早日主机到期然后换一家了……

  4. 人家都说到“因为很多客户可能在购买空间之后一段时间不再管理空间”了,你还看不出为什么。

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