贱人就是矫情——说说移动

其一

“尊敬的全球通用户,您本月的套餐使用情况如下:

1,全球通套餐短信包优惠短信100条应赠送100条,已使用……
2,全球通商旅套餐158元档30M流量应赠送30M,已使用……
3,全球通统一商旅套餐158元档900分钟应赠送900分钟,已使用……”

花6块钱买的一个100条的短信包,移动说是他赠送的;花158元的套餐费买了900分钟的国内通话,移动说是他赠送的;158元的套餐中包含了30M的流量,移动还是说是他赠送的。

感觉像是我占了移动好大的便宜似的,按照“赠送”在字典里的解释是:无代价地将财物或称号等给予别人。那么既然你是赠送给我的分钟数,为什么还要收取套餐费用呢。所谓套餐,就是花一定量的金钱享受一系列的服务,既然花了钱何来的赠送?

其二

打移动10086这个月的套餐剩余量,通过语音提示按了不少的键,好不容易进入到了查询套餐余量查询的语音提示,按键之后,语音系统给我来了一句:系统已将您的查询结果发送至您的中国移动139邮箱,请注意查收,如您未开通移动139邮箱,建议你登录139邮箱网站进行开通。

我可以说脏话吗?要是我方便使用电脑的话自己不知道去网上营业厅查么,还需要在这里听你哔哔?

正是因为我不方便上网才打服务电话查询,你却让我登录什么破邮箱查看,你这不是明显的找抽么?

换作是年轻人还好,要是老年人不会用邮箱怎么办呢?你是不是还想让他们为了查询个套餐余量而先去电脑培训学校先学习一下?

这么说是有些武断,包含了我很多的个人情绪,也许移动是通过精准的营销策略真对不同年龄段的人进行不同产品不同方式的推广,这我就不得而知了。推广自己的产品是无可厚非的,但是以牺牲客户的便利性为代价就得不偿失了。

自己在博客上唠叨一下这样的问题是没有什么效果,但是正如《看见》里所说的那样:我是是讨厌屈服,今天你的利益受到损害,你不说话,明天你就会失去更多的权利。

以上。

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贱人就是矫情——说说移动” 有 15 条评论

  1. 因为垄断,所以骂,但还是得用。
    通过短信倒是方便点,我经常发短信查。
    发“CXLL”到10086,可查当月已使用总数据流量
    发“CXTC”到10086,可查当月套餐使用情况。

  2. 第一项,你还真仔细。
    第二项,我记得有语音报流量和短信报流量,不用开通邮箱吧。你选择的问题?

  3. 11年6月底我打算从苏州回成都,用了好几年的号舍不得扔,打算回头转成全球通照样用。后来因为某些原因中途要去西安。事实上我忘记充值了,离开苏州的时候已经停机,6月底。在西安盘桓了5天,加上旅途时间回到成都是7月4号左右。回家就去营业厅充值,结果被告知号码已变更。
    不就是一个所谓的无4连数靓号吗,我这么一个5年的客户说扔就扔了?从此移动一生黑……

    • 要是我的话,非跟移动死磕到底不可。按照移动的政策是欠费三个月才能收回,收回半年之后才能重新启用,这肯定是内部人员搞的鬼。

  4. 看来的确是地区不同,分公司的策略不同。
    这种事在博客里抱怨效果有限,直接打客服电话理论去……接线员小妹妹们也不容易就是了 ╮(╯▽╰)╭

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