申通,通还是不通?


眼下我们都流行网购,大到家用电器如冰箱空调,小到一颗回形针都在网上去淘。在经历了百余次无问题网购之后终于麻烦找上我了。

27日的时候再淘宝上买了一部不足百元的备用手机。当天晚上卖家就给我发货了,同时申通的物流信息也显示当天就从广东空运至重庆了。按照申通往常的效率,今天(29号)上午10点的时候申通就会电话通知我中午回送过来,然后我中午就可以到我的手机了,但左等右等,都快十二点了我都没接到电话,实在是等不及了。自己打电话到我们这儿的申通快递公司查询,得到的答复是快件被运到xx地方去了。但是不对啊,我地址明明是写正确了的啊,怎么会出现这样的情况呢。快递记录明明是发往重庆北碚的,但怎么就运送到了巴南呢?

  • 2010-04-28 21:56 由重庆公司 发往 重庆北碚公司
  • 2010-04-29 08:09 快件已到达重庆巴南公司 扫描员是 重庆巴南申通 上一站是
  • 2010-04-29 11:11 由重庆巴南公司 正在进行 疑难件 扫描

其实这也不是什么大问题,就是快递公司出现投递错误而已,把本来该发往A地的货物发往了B处。造成的结果就是我最多晚一天拿到东西而已。但想到我同学前天遇到的情况我就不得不骂一下申通了。我同学买一U盘,但申通却把该发往北碚的东西发到了合川,害的他不断地打电话查询,和说明,才把东西寄过来,造成了快递延误。拿我同学的话来说就是:不仅浪费了我一天的时间,还浪费了一两块钱的花费,更重要的是浪费了我的精力。有记录为证:

2010-04-26 19:07 快件已到达重庆公司 扫描员是 沈林静 上一站是
2010-04-26 21:02 由重庆公司 发往 重庆合川公司
2010-04-27 08:05 快件已到达重庆合川公司 扫描员是 重庆合川 上一站是重庆公司
2010-04-27 08:36 重庆合川公司 的派件员 合川-无点件42885359 正在派件
2010-04-27 20:04 由重庆合川公司 发往 重庆公司
2010-04-27 22:06 快件已到达重庆公司 扫描员是 杨小松 上一站是
2010-04-27 22:59 由重庆公司 发往 重庆北碚公司
2010-04-28 08:25 快件已到达重庆北碚公司 扫描员是 陈世文68390720 上一站是
2010-04-28 16:28 重庆北碚公司 的派件员 吴滨15086881096 正在派件
2010-04-28 16:43 签收,签收人是本人
申通作为一个国内较大的快递公司,在同一个地区连续两天出现同样的情况实在是有些说不过去。你还好意思把你们的服务理念挂网上?

质量方针

快速、安全、准确、周到 ,客户的满意,申通的追求。

服务理念:

申通快递,一如亲至,用心成就你我

就像万戈在申通快递,企业形象何在?中说的那样,我损失的只是一天的时间,你损失的就是你的企业形象。


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申通,通还是不通?” 有 73 条评论

  1. 貌似申通各地的点都是承包性质的,所以服务还是一般了。顺丰貌似是统一管理,所以服务上相对好些,出了问题也肯承担责任点。

  2. 看来你也和我一样杯具啊,对于申通,我已经彻底无语了
    打给客服电话,居然傻在那里一句话都不说,我喂了半天都不理我,投诉无门啊!!!

  3. 我们这儿还是个不知名的小公司送呢,在校园一个小角落等着你自己去取,连个醒目的标志都没~

  4. 我现在走的都是圆通的,速度还可以吧。

    淘宝上有百元手机吧,可不可靠啊,我买这些东西在新蛋上,不用担心质量问题的

    • @黄飞鱼, 新蛋当然比较可靠啊。我的ThinkPad就是在新蛋上买的。淘宝上的百元手机有的还是可以的,关键是要细心挑选卖家

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