有了菜鸟驿站还有要什么速递易

这两天本地论坛里讨论得比较火的问题是速递易这样的快递柜收费的问题。

两年多以前在原来住的小区第一次有了速递易这样的收发快递的柜子,快递员直接把快递放到这个柜子里,然后通过终端收货人的手机发一个短信提货码,收件人在48小时以内去快递柜取就行了。

这确实很方便,双方都省时省力了,唯一的问题就是当快件出了问题时不好判定责任。不过也还好说,即便不是放在这种收件柜里,大多数的快递员都是将快件放在物业或者门岗那里,同样有这样的问题。即便是把“需本人签收”几个字写满整个快递单,他们也是看不见的,唯一能够解决送到本人手中的问题就是邮费到付。

速递易这样的行业先行者在长期亏损的窘境让他们不得不从原来的免费48小时存放渐渐的变成了24小时,后来改为必须下载APP手机注册绑定后才可以取件,下载APP本身就是霸王条款,有时候家里只有老年人在的时候他们根本不会使用,老年手机也无法安装APP。

最近速递易在重庆等少量城市时间改为4小时,超出4小时收费1元,如果是上班族,早上9点出门,晚上6点回家,4小时根本就不够。而且快递员投放快递已经是给了钱的,为什么还要双向收费? 他们的收费内容为”公共资源占用费”,看到这句话很多人都不开心了。

有人就说了:小区楼下大厅是全体小区业主的公摊面积,柜子是使用的小区公摊电,你悄悄就安装进来,经过业主委员会同意了吗?经过业主同意了吗?应该是业主找你收公共资源占用费才对吧?你柜子装在我的地盘,反过来找我收公共资源占用费,大家觉得合理吗?占用的小区公共区域,那可是全体业主真金白银买的,是给我们提供服务的,不是给你这种垃圾占着茅坑不拉屎的。

而且这个收费时间不好确定,有人就遇到过这样的问题,上午11点24分收到短信,中午13点34分去速递易的快递柜取件,要收费1元。收件人电话给速递易客服,说是这个包裹前一天下午5点就放进柜子里了,所以超期了,但问题是收件人是当天上午11点24分才收到提取码的短信。这中间的问题就是收件人有可能手机在当天停机了或者是系统速递易的后台问题又或者运营商的问题导致短信延时导致4小时的时效过期,这个责任就不是很明确了。

其实最主要的问题就是对上班族来说除非每个快递都寄到公司,不然4小时的时效肯定是不够的。

所以面对业主的不满,强势一点的物业已经给速递易发公函了,让其要么回复以前免费48小时的政策要么就直接机柜断电,要求速递易限期搬出小区。

不过现在这些问题都跟我没关系,搬家之后最近的一个菜鸟驿站就在小区里面,所以现在我的淘宝的快递收件地址都是直接些的菜鸟驿站,这样既可以防止给了差评之后受到卖家的骚扰又可以保证快递出问题之后的责任认定。因为快递到菜鸟驿站之后工作人员按规定柜检视快件,有破损等问题会提出异议,这样就保证了快递公司的责任免除,收件人根据提货码到菜鸟驿站提货时也可以当面拆件,在全程的监控下我相信快件出了问题维权的话要容易得多吧。

以上。

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有了菜鸟驿站还有要什么速递易” 有 12 条评论

  1. 我已让速递易把我手机号放到禁用名单了
    自从有了他,申通就不给我送上门,每次都要投诉

  2. 菜鸟驿站比柜子有人情味多了,有一次,我的快递在菜鸟驿站放了好几天,没有收我钱。个别的快递都可以免费放在那里。其实,我家旁边的这个菜鸟驿站,有的时候出门,我还将自行车寄放在那里

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